Skilmálar

Skilaréttur

• 14 daga skilaréttur af vörum, þó búið sé að opna umbúðir og prófa, gegn framvísun kvittunar fyrir kaupum, eða staðfestingu á móttöku sem sýnir með fullnægjandi hætti hvenær vara var keypt eða afhent. Viðskiptavinur ber ábyrgð á þeirri rýrnun á verðgildi vörunnar sem stafar af meðferð hennar, sem ekki telst nauðsynleg til að staðfesta eiginleika og virkni. Enn fremur þurfa umbúðir ásamt fylgihlutum og handbókum að fylgja með vöru. Skilaréttur þessi á ekki við tölvuhugbúnað ef innsigli hefur verið rofið o.e. sett upp á tölvu viðskiptavinar með samþykki viðskiptavinar.
• Sé vöru skilað eða tilkynnt um skil innan 14 daga frá kaupum eða afhendingu, býðst viðskiptavini full endurgreiðsla eða inneignarnóta sem jafngildir upphaflegu kaupverði, en eftir það er miðað við það verð sem er í verslun við skil sé það lægra.
• 30 daga skilaréttur af vörum ef þær eru í óopnuðum umbúðum gegn framvísun kvittunar fyrir kaupum, eða staðfestingu á móttöku sem sýnir með fullnægjandi hætti hvenær vara var keypt eða afhent. Skilaréttur þessi á ekki við sérpöntunum eða útsöluvöru.
• Viðskiptavinur ber beinan kostnað af því að skila vöru og ber ábyrgð á að koma vörunni til Tölvutek.
• Tekið er á móti vöruskilum í verslunum Tölvutek í Mörkinni 3, 108 Reykjavík og Tölvutek Undirhlíð 2, 603 Akureyri
• Einnig er hægt að tilkynna vöruskil innan 14 daga frá móttöku búnaðar á netfangið sala@tolvutek.is eða með því að fylla út formið hér , Eða notað staðlað uppsagnareyðublað hér sem er samkvæmt reglugerð nr.435/216. Leiðbeiningar um uppsagnareyðublaðið er að finna á þessari slóð  https://www.reglugerd.is/reglugerdir/allar/nr/435-2016
• Sjá nánar í almennum skilmálum Tölvutek hér
• Sjá vöruskil fyrirtækja hér Vöruskil fyrirtækja

Skilaréttur gildir ekki um sérpantaðar vörur, hugbúnað sem hefur verið opnaður og þjónustu sem þegar hefur verið veitt.

Ábyrgð búnaðar

• Sölureikningur vöru telst ábyrgðarskírteini og gildir ábyrgð frá kaupdegi.
• Allur nýr vélbúnaður, sem Tölvutek afhendir, nýtur ábyrgðar á skilgreindu þjónustutímabili. Sé ábyrgðartími ekki skilgreindur, er hann 1 ár. Búnaður sem seldur hefur verið til neytenda skal vera í ábyrgð í 2 ár frá söludegi. 5 ára ábyrgð kann að gilda í ákveðnum tilfellum ef vöru er ætlaður lengri endingartími.
• Almennur ábyrgðartími er 2 ár nema annað sé sérstaklega tekið fram á kaupnótu eða í vörulýsingu viðeigandi vöru. Ábyrgð nær yfir framleiðslugalla en ekki eðlileg slit eða tjón vegna rangrar notkunar.
• Rafhlöður teljast sem rekstrarvara og eru almennt í 6 - 12 mánaða ábyrgð frá framleiðenda.
• Ábyrgð á öllum vörum miðast í öllum tilfellum við tækið hafi verið rétt notað og eftir leiðbeiningum framleiðenda, að tækinu hafi verið rétt viðhaldið. Ábyrgð nær ekki til skaða eða bilana sem stafa af flutningi, rangri uppsetningu, rangri meðferð eða misnotkun.
• Tilkynna þarf um galla eins fljótt og auðið er, ekki má eiga við vélbúnað í tæki af aðilum sem eru óviðkomandi seljanda nema í samráði við hann.
• Tölvutek áskilur sér rétt til þess að sannreyna galla.

Viðgerðir á heimilistækjum

• Tekið er á móti smærri heimilistækjum og raftækjum í verslunum Tölvutek í Mörkinni 3 Reykjavík og í verslun Tölvutek á Akureyri í Undirhlíð 2.
• Stór heimilistæki sem talin eru gölluð þarf að tilkynna til Tölvutek áður en tækin eru flutt úr stað.
• Tölvutek getur vísað kaupanda beint á umboðsaðila eða þjónustuaðila viðeigandi vörumerkis á Íslandi.
• Sé varan staðsett utan Reykjavíkur og nágrennis skal kaupandi fylgja leiðbeiningum seljanda um tilhögun flutnings vörunnar til viðgerðar.
• Reynist tækið ekki haldið galla við skoðun hjá viðurkenndum þjónustuaðila, greiðir kaupandi skoðunargjald í samræmi við gildandi verðskrá viðkomandi þjónustuaðila, auk flutningskostnaðar, ef slíkt á við.
• Ábyrgð heimilistækja sem keypt eru hjá Tölvutek miðast við venjulega heimilisnotkun.
• Ábyrgð nær ekki til eðlilegs slits á búnaði vegna notkunar, s.s slit á kolum, reimum, dælum, legum, brotnum handföngum, hillum, skúffum osfr.

Tækjatrygging Tölvutek

• Hér getur þú nálgast vátryggingarskilmála